Fontos változás várható az MVM-nél: 2025-től új módon lehet majd teljesíteni a számlabefizetéseket.
Az MVM legfrissebb közleménye szerint január 1-től jelentős változások várhatók, amelyek a fogyasztók számára új lehetőségeket és kihívásokat hoznak.
2025-ben számos izgalmas változásra számíthatunk, különösen az MVM ügyfelei számára a számlák rendezésének módját illetően. Eddig a fogyasztók két különböző rendszer segítségével egyenlíthették ki a tartozásaikat, ám az új évben megkezdődik a folyamat, amelynek célja az egységesítés. Ez a lépés számos újítással jár, amelyekről részletes információt találhatunk az MVM hivatalos weboldalán.
Korábban az MVM az ügyfeleit két informatikai rendszerből szolgálta ki, 2025. január 1-jével azonban elkezdődik az egységesítés. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy MVM-es felhasználók egy köre már átkerül a jövőbeni egyetlen, korszerű áramügyintézési rendszerbe. A szolgáltató a közleményében elárulta, hogy az érintett ügyfélkor részletes tájékoztatást kap többek között az új azonosítók bevezetéséről.
Az MVM tájékoztatása alapján a leglényegesebb dolog, hogy az érintett fogyasztók azonosítói átalakulnak. Ezek az új azonosítók először a januári fogyasztásról készült számlákon fognak megjelenni. A számlákon a megszokott konnektor helyett villanykapcsoló fog szerepelni, így ügyintézés során ezt az opciót kell majd kiválasztani.
"2024. december 31-én kerül kiállításra az elszámolószámla az átállásban érintett felhasználók számára. Fontos megjegyezni, hogy ez nem befolyásolja a rezsicsökkentett áron számolt energiamennyiséget; a számlában a kedvezmény továbbra is érvényes lesz, és naparányosan, minden egyes elszámolt napra vonatkozik."
- olvasható az MVM honlapján.
Az MVM Next arra kéri ügyfeleit, hogy átutalásos fizetés esetén mindig az aktuális számlán szereplő bankszámlaszámot használják, és amennyiben szükséges, frissítsék azt. Azok számára, akik csoportos beszedési megbízással rendezik számláikat, nincs teendőjük, hiszen a bankkal megkötött megbízás továbbra is érvényes marad. Fontos azonban, hogy ügyeljenek a megfelelő fedezet biztosítására a bankszámlájukon.
Az átállás kapcsán szeretnénk megnyugtatni, hogy a meglévő regisztrációk az MVM Next online ügyfélszolgálatán és mobilalkalmazásában továbbra is érvényben maradnak. Az új és a korábbi számlák, valamint a mérőállások külön-külön fognak megjelenni a felületeken. Fontos azonban hangsúlyozni, hogy a Díjnet rendszerén keresztül fizető ügyfelek számára 2025. január 1-jét követően kiállított villanyszámlák már nem lesznek elérhetők a Díjnet platformon, sem megtekintés, sem befizetés céljából. Kérjük, tartsák ezt szem előtt a jövőbeni ügyintézés során!
A 2024. december 31-ei elszámolószámlák még a Díjneten keresztül érkeznek az érintettekhez. Ezt követően azonban az MVM Next ideiglenesen papíralapú számlákat fog küldeni az ügyfelek címére. Február második felétől elérhetővé válik az e-számla beállításának lehetősége. A társaság arra kéri ügyfeleit, hogy regisztráljanak az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalon, vagy használják az MVM Next applikációt, így a jövőben visszaállítható az e-számlák küldése.
