Egyedi csomagolás: Miért fontos a webshopok világában? A webshopok világában az egyedi csomagolás nem csupán esztétikai kérdés, hanem komoly versenyelőnyt is jelenthet. De vajon miért olyan fontos ez a részlet? Nézzük meg, milyen előnyökkel jár az egyedi

Kell-e köszönőkártya a rendeléshez? Kétlem, hogy ez hozná meg a várt vásárlási robbanást. Egy webshop tulajdonosának, amíg ezen morfondírozik, akár érdemes lehet azon is elgondolkodnia, hogy hogyan javítsa a rendelés követését, kommunikációját, vagy hogy több erőfeszítést fektessen a marketingbe. A cikkem célja, hogy körbejárjuk a csomagolás témáját, és segítsünk abban, hogy ne hozz feleslegesen döntéseket.

Idén egy teljes napot töltöttem el egy futár mellett, és együtt 85 címet céloztunk meg, összesen 100 csomagot juttattunk el az ügyfelekhez. Az izgalmas dolog az volt, hogy nemcsak a vásárlóknak segítettünk azonnal azonosítani a rendelés forrását az egyedi csomagolások révén, hanem számomra is felejthetetlen élmény volt ezeket a csomagokat átadni. Olyan volt, mintha zongoráztam volna a különböző rendelések között, és jól éreztem a különbséget. Például, amikor 3-4 Aliexpress csomag került a kezembe, majd utána egy prémium minőségű tasakos csomag vagy egy márkázott kartondoboz, azonnal észrevettem, melyik küldemény tűnik ki a tömegből.

Nyilvánvaló, hogy egy szürke tasak aligha kelti fel az ember vásárlási kedvét, és a szemnek sem éppen vonzó látvány.

Lenyűgöző tapasztalat volt, hogy az a webshop, amelyik magát luxus termékként pozicionálja, egy olyan csomagolásban juttatta el a terméket, amely szinte azonos volt egy Aliexpress rendelésével. Bár nyilvánvaló, hogy a valódi érték a termék belső minőségében rejlik, ez a jelenség mégis elgondolkodtató. Vizsgáljuk meg ezt a kérdést alaposabban!

Sajnos, Magyarországon jelenleg még nem áll rendelkezésre kutatás e témában. Viszont a Macfarlane Packaging egy érdekes kezdeményezés keretében a 60 milliós brit e-kereskedelmi piacon elemzi a csomagolóanyagokkal kapcsolatos vásárlói igényeket és tapasztalatokat.

A friss 2023-as kutatásuk alapján

Egy figyelemre méltó következtetés a kutatás során: A e-kereskedők kezében egy olyan média áll, amely elképesztő, 100%-os megnyitási aránnyal rendelkezik, mégis sokan nem élnek a benne rejlő lehetőségekkel.

Elengedhetetlen, hogy a munkatársakban tudatosítsuk, milyen kulcsszerepet játszik a csomagolás az ügyfélel való kapcsolattartásban. Akár az alapcsomag megalkotásáról, akár a különféle kiegészítők és ajándékok megfelelő beillesztéséről van szó, mindez hozzájárul a vásárlói élmény fokozásához. A részletek figyelembevétele és a gondos tervezés segít abban, hogy a vásárlók valóban értékesnek érezzék a terméket.

Amikor az iLogistic fulfillment (kiszervezett logisztika) raktárában megfigyeltem a csomagolók munkáját, feltűnt, hogy minden webshop partner számára külön csekklistákból dolgoznak a munkatársak. Bár kiszervezett logisztikáról van szó, nem egy "dobozos" szolgáltatást kapsz. Ha például van egyedi folyamatod, mint kuponok vagy ajándékok hozzáadása, ezt is meg tudják valósítani. Tehát nincs akadálya a cikkben leírtak alkalmazásának akkor sem, ha kiszervezted a logisztikádat, sőt, ügyfeleink visszajelzései alapján a csomagolási minőség stabilabb, mint saját alkalmazott alkalmazása esetén.

A cikk elején felvetettem, hogy lehet, nem a köszönőkártya hozza meg az igazi sikert. A cikk végére azonban egy gondolatébresztőt szeretnék megosztani. Számold ki, mennyi pénzt fordítasz PPC hirdetésekre és ügynökségi díjakra. Vajon, ha egy-egy vásárlás mellé adsz egy 300-800 Ft közötti apró ajándékot, az mennyi későbbi forgalmat jelenthet? Gondolj csak bele! A Kifli és a Manna szappan is ügyesen alkalmazta ezt a stratégiát. Számolj! Ráadásul, így még nagyobb eséllyel kapnak pozitív értékelést is az emberektől!

Tipp: Használj CRM rendszert, tudd kinek küldtél, ki kapott ajándékot, vagy kinek kell küldeni ajándékot, mert mondjuk elért egy vásárlási limitet (összköltést mióta nálad vevő).